如何通过 3 个步骤创建完美的客户肖像 一旦收集到了客户数据,您就可以继续创建肖像。我们制定了有关如何创作肖像的说明。通过一个示例,我们将告诉您创建客户肖像需要哪3个步骤。
1. 细分目标受众 假设我们有一家房地产中介公司。确定了目标受众之后,我们进行了受众细分,并确定了几个细分市场。现在我们需要创建目标受众的画像,例如其中一个细分市场是:
30-35 岁男性,单身,个人收入 150,000 ₽ 起。他们在办公室工作。他们想通过抵押贷款在特维尔为自己购买一套公寓。兴趣:汽车、运动。痛苦:文书工作似乎非常复杂,看房的空闲时间有限。他们希望购买已完成装修的二手房,这样就不需要重新做任何事情。 一旦我们对客户有了总体了解,我们就会继续收集更多信息。
2. 收集更多信息 为了准确描绘客户肖像,需要对肖像进行细化。现在您需要收集有关所述客户 喀麦隆 whatsapp 号码列表 群的所有信息。例如,从机构的 CRM 系统中获取有关几个真实人的数据。或者对现有客户进行调查。您还可以在 VKontakte 上研究该机构订阅者的社交网络。
为了创建合理详细的肖像,他们仅获取有助于公司了解客户的信息。例如,对于房地产中介来说,了解客户是否有车是很重要的,因为在选择公寓时,是否有车库或停车位起着重要作用。
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